Welkom bij de FAQ-pagina van Kook Verkoop! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Als u uw vraag hier niet vindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Over Ons

Wie is Kook Verkoop?
Kook Verkoop is uw betrouwbare online winkel voor hoogwaardige BBQ-accessoires, praktisch keukengerei en stijlvol serviesgoed. Wij streven naar uitstekende service en snelle levering van uw culinaire benodigdheden.
Waar is Kook Verkoop gevestigd?
Ons bedrijf is gevestigd op Langeveldstraat 1055, 2651GD Berkel en Rodenrijs, Nederland.

Producten

Wat voor soort producten verkoopt Kook Verkoop?
Wij bieden een breed assortiment aan producten voor uw keuken en buitenkoken, waaronder:
  • BBQ-accessoires (aanmaakblokjes, aanstekers, brandpasta)
  • BBQ-gereedschappen (bakplaten, pannen, bestek, sets)
  • Keukengerei (bonenmalers, borden, besteksets)
  • Servies (bierglazen, champagneglazen)
  • En veel meer voor uw culinaire avonturen!
Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Onze producten zijn zowel geschikt voor thuisgebruik als voor semi-professioneel gebruik. We bieden hoogwaardige producten die bestand zijn tegen regelmatig gebruik.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert Kook Verkoop?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is online betalen bij Kook Verkoop veilig?
Absoluut! Wij gebruiken gerenommeerde en veilige betaalplatforms om al uw transacties te verwerken. Uw financiële gegevens worden altijd versleuteld en beschermd.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in behandeling zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u wijzigingen wilt aanbrengen.

Verzending & Levering

Naar welke landen verzendt Kook Verkoop?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. We leveren aan de meeste landen in Europa, Noord- en Zuid-Amerika, Afrika en Oceanië.
Wat zijn de verzendopties en -kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending: €12.95, verzonden via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending (met trackingnummer)
  2. Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt en verzonden?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een orderbevestiging per e-mail direct na uw bestelling en een verzendbevestiging met trackinginformatie zodra uw pakket is verzonden.
Moet ik extra douanekosten betalen voor internationale bestellingen?
Afhankelijk van het land van bestemming kunnen er douanerechten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Wij bieden duidelijke informatie over eventuele extra kosten die van toepassing kunnen zijn.
Kan ik mijn pakket naar een pakketpunt laten sturen?
Ja, uw pakket kan bij u thuis worden bezorgd of afgeleverd bij een pakketpunt naar keuze. U kunt uw voorkeur aangeven tijdens het afrekenen.

Retourneren & Terugbetaling

Wat is het retourbeleid van Kook Verkoop?
Ons retourbeleid is klantvriendelijk:
  • 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst
  • Eenvoudig retourproces via onze klantenservice
  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
Hoe kan ik een product retourneren?
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour aan te vragen. Wij sturen u dan de nodige instructies en het retourlabel.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrijf op uw rekening te laten verschijnen, kan variëren.
Moet ik de verzendkosten betalen voor een retour?
Bij een retour vanwege een defect product of een fout van onze zijde betalen wij de retourkosten. Bij een retour vanwege spijt van aankoop zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Account & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden.
Werkt de klantenservice in meerdere talen?
Ja, ons team biedt ondersteuning in meerdere talen voor al uw verzend- en productvragen.
Kan ik een account aanmaken op jullie website?
Momenteel bieden wij de mogelijkheid om zonder account te bestellen. U kunt wel een accountwens doorgeven via onze klantenservice voor toekomstige updates.
Tip voor BBQ-liefhebbers: Bestel uw aanmaakblokjes, briketten en BBQ-accessoires ruim op tijd voor het grilseizoen om vertragingen te voorkomen!

Heeft u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Bij Kook Verkoop geloven we dat uitstekende service niet ophoudt bij de verkoop!